Informativa sul reso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo sales@thelordofthemagic.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

In alcuni casi il cliente deve inviare il pacco direttamente al produttore negli Stati Uniti a proprie spese e attendere la risoluzione entro circa 15 giorni dal ricevimento.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo sales@thelordofthemagic.com.


Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, come quelle classificate come "trucchi magici", fatta eccezione per quelle che presentano un problema di fabbricazione e non a seguito di un uso improprio da parte del cliente. In quest'ultimo caso, il cliente dovrà contattarci immediatamente entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento spiegando il problema riscontrato e allegando il massimo dei dettagli possibili. Alcuni produttori possono offrire una garanzia estesa su alcuni dei loro prodotti, al di fuori del nostro negozio.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli scontati o occasioni.


Exchanges
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione della tua banca o della tua carta di credito potrebbe richiedere del tempo e la registrazione del rimborso.

In caso di controversia sull'interpretazione di questi termini e condizioni, prevarrà la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2020

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